Politica di rimborso

 

Periodo di Validità del Reso/Cambio

Gli ordini possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per il Reso/Cambio

Il reso o cambio è valido nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità del prodotto

• Presenza di odori, differenze di colore significative o problemi simili

• Prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati

• Reso senza motivazione specifica

Procedura per il Reso

1. Contatta il nostro team di assistenza via email o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video correlati.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta immediatamente; se approvata, ti invieremo tramite i tuoi contatti l’indirizzo per restituire il prodotto.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che lo riceviamo.

4. Una volta ricevuto, verificheremo il prodotto; se conforme, procederemo subito al rimborso.

Procedura per il Cambio

1. Contatta il nostro team di assistenza via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video correlati.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta; se approvata, ti comunicheremo l’indirizzo per restituire il prodotto.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che lo riceviamo.

4. Dopo la verifica, se tutto è conforme, spediremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

• Tempistiche: Il rimborso dovrebbe arrivare entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca. In caso di ritardo, contattaci.

Etichette di Reso

• Ogni prodotto restituito deve avere un’etichetta di reso fornita da noi, riportante numero d’ordine e codice di reso.

• L’etichetta garantisce che il prodotto venga gestito correttamente e velocemente all’arrivo.

• Non accettiamo prodotti senza etichetta di reso o con etichetta danneggiata.

Regole sui Costi

• Se il reso è dovuto a problemi estetici, difetti, odori, differenze di colore o errore nell’invio, le spese di spedizione sono a carico nostro.

• Per resi senza motivazione specifica, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.

Dichiarazione di Responsabilità

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

• Non siamo responsabili per danni durante il trasporto se il reso non segue le istruzioni indicate.

Contattaci

Telefono: +1 (347) 339-4181

E-mail: support@decorlivingx.com

Indirizzo: 46 COUNTY ROAD 3790, CLEVELAND, TX 77328-7493, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)