Guida allo shopping

1. Introduzione

Benvenuti nel nostro negozio online, Decorlivingx (di seguito “noi” o “il nostro negozio”). Questa guida ti aiuterà a comprendere come effettuare acquisti, pagare, monitorare ordini, annullare o restituire prodotti in modo sicuro e semplice.

2. Selezione e Acquisto dei Prodotti

1. Naviga nel nostro catalogo online e seleziona i prodotti desiderati.

2. Aggiungi i prodotti al carrello e verifica quantità e varianti.

3. Procedi al checkout inserendo indirizzo di consegna, email e numero di telefono.

4. Rivedi i dettagli dell’ordine e conferma l’acquisto.

3. Metodi di Pagamento

Supportiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.

Procedura di pagamento:

1. Scegli il prodotto e vai al carrello.

2. Seleziona “Paga” e scegli il metodo di pagamento tra quelli disponibili.

3. Inserisci le informazioni richieste della carta.

4. Conferma il pagamento; la transazione sarà elaborata in tempo reale in modo sicuro.

5. Riceverai una conferma via email con il numero d’ordine e dettagli del pagamento.

4. Trasporto e Consegna

• Ambito di consegna: Tutta Italia, esclusi altri Paesi.

• Costi di spedizione: Ordini superiori a 188€ gratuiti; ordini pari o inferiori a 188€: 19,99€ di spedizione.

• Orario di chiusura ordini: Da lunedì a venerdì, 10:00–18:00 CET. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni di chiusura saranno processati il giorno lavorativo successivo.

• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

• Tempi di trasporto: 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: DHL Express.

• Tracciamento: Riceverai una mail con numero d’ordine e informazioni sul corriere. Puoi verificare lo stato dell’ordine inserendo il numero d’ordine e la tua email o numero di telefono nella pagina “Ordine Tracciamento”.

Responsabilità:

• Verifica la merce alla consegna; segnala eventuali danni o smarrimenti subito.

• Non possiamo modificare o annullare ordini già spediti.

• Controlla che l’indirizzo di consegna sia corretto.

5. Cancellazione dell’Ordine

• Gli ordini non spediti entro 48 ore possono essere annullati direttamente.

• Se l’ordine è stato spedito o oltre 48 ore, contattaci per avviare il reso e il rimborso dopo la consegna.

Procedura di cancellazione:

1. Contatta il nostro team via email o telefono, fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.

2. Il team elaborerà la richiesta e ti confermerà il risultato e le istruzioni per il rimborso.

3. Il rimborso sarà accreditato sulla carta usata per il pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.

6. Reso e Cambio

Validità: Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni:

• Problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore, prodotti diversi dall’ordine, o senza motivazione specifica.

Procedura di reso:

1. Contatta il team via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso, foto o video.

2. Riceverai l’indirizzo per restituire il prodotto.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato.

4. Dopo verifica, se conforme, procederemo al rimborso.

Procedura di cambio:

1. Contatta il team con numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto/video.

2. Riceverai l’indirizzo per il reso.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato.

4. Dopo verifica, spediremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.

Rimborso:

• Accreditato sulla carta usata per il pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.

• Eventuali ritardi possono essere risolti contattandoci.

Etichette di reso:

• Tutti i prodotti da restituire devono avere un’etichetta fornita da noi con numero d’ordine e codice reso.

Costi di spedizione:

• Problemi di prodotto: le spese sono a carico nostro.

• Resi senza motivazione: spese a carico dell’utente.

7. Contattaci

Telefono: +1 (347) 339-4181

E-mail: support@decorlivingx.com

Indirizzo: 46 COUNTY ROAD 3790, CLEVELAND, TX 77328-7493, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)